Видеонаблюдение - это система. И как любая система, ей свойственно возникновение различных неполадок, требующих исправления и, как следствие, регулярного сервисного обслуживания. Попробуем сформулировать, в чем именно будет заключаться данный сервис, проанализировав условия эксплуатации различных камер на примере систем видеонаблюдения, установленных на объектах в  Московской области.

 Разновидности камер видеонаблюдения в зависимости от мест их дислокации. На самом деле, от того, где именно зафиксирована наблюдающая техника, зависит и ее основной функционал. Итак, камеры в большинстве случаев устанавливаются:

• в торговых центрах и отдельно расположенных магазинах, аптеках или же в других коммерческих помещениях (в 38% случаев)
• для контроля производственных пространств (в 19% случаев);
• для контроля территории школ, больниц, детских садов (не более 5% случаев);
• в подъездах и лифтах (уже в 17% случаев, но доля постоянно растет). 
• для формирования систем безопасности в частных домовладениях (в 15% случаев);
• на парковках (в 6% случаев);

Кроме того, конечно, возможны и другие, эксклюзивные варианты, однако, их количество представляется незначительным. Как правило, это уже гораздо более сложные системы, требующие специального сервиса. Рассмотрим более конкретные примеры распределения камер по принципу функциональности по территориальному распределению. Что входит в понятие обслуживания видеонаблюдения. Сервисные мероприятия производятся помесячно, поквартально или же раз в год. Разберем, какие же это действия и график их производства:

• очистка объективов (ежемесячно);
• профилактика креплений и кронштейнов, подразумевающая исследование поворотных механизмов в случае их наличия (ежемесячно);
• проверка оболочек подводящих кабелей по всей их длине, начиняя от точки приема сигнала (ежеквартально);
• осмотр креплений кабелей к камерам и контроль окислений в местах их подключения и открытых контактов (ежегодно);
• проверка и контроль работоспособности блоков питания, в том числе на нагрев (ежемесячно);
• контроль температуры самих видеорегистраторов (ежемесячно);
• контроль герметичности корпусов видеорегистраторов (ежеквартально).

 Выше были перечислены мероприятия по контролю. А есть еще и профилактические:

• осмотр и очистка поверхностей корпусов (ежемесячно);
• проверка и коррекция программного обеспечения регистратора, очистка системного реестра (ежегодно или же по необходимости);
• тестирование камеры на предмет фокусировки (ежеквартально);
• профилактика внутренних соединений внутри корпуса (ежеквартально);
• тестирование предохранительной защиты на предмет перегрузок (ежегодно).

 Разновидности обслуживания. Принципиально сервисное обслуживание может быть:

• гарантийным (подразумевающим: регулярный осмотр и диагностику устройств, а также устранение текущих неполадок и последствий форсмажорных ситуаций);
• постгарантийным (любые виды сервиса после истечения гарантии);
• экстренным (результаты природного воздействия на систему видеонаблюдения или же повреждение оборудования людьми).

Каждый из типов данного сервиса включает в себя компиляцию приведенных выше разновидностей работ. Кроме того, принимая во внимание особенности качественных характеристик установленного видеорегистрационного оборудования, специалисты обслуживающей организации формируют конкретный план проведения сервисных работ на каждом объекте. Так, например:

 Резюме:

Разумеется, перечень наиболее востребованных работ по обслуживанию видеорегистрационных систем в конкретном, отдельно взятом городе совсем не означает, что все другие работы не нужны. Поэтому, привлекая для сервисных работ профильную организацию, крайне важно, чтобы она имела в своем штате квалифицированных сотрудников различной специализации, способных вместе производить комплексный сервис систем наблюдения. Только комплексный подход к установке и обслуживанию видеооборудования позволит добиться ее бесперебойного функционирования в течении срока, значительно превышающего гарантийный.